Resi e Rimborsi

Se scegli di annullare o restituire i prodotti acquistati, la merce verrà rimborsata al prezzo addebitato al Checkout. Gli ordini di prodotti su prenotazione possono essere soggetti a condizioni diverse che saranno comunicate dal Servizio Clienti e non saranno oggetto di restituzione o annullamento.

Norme sui resi

L'Utente che richieda una prestazione per fini estranei alla propria attività professionale ha diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso con FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE o con il Partner senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni lavorativi ai sensi e per gli effetti dell'art. 52 comma 1 del Codice del Consumo, che decorrono dal giorno di ricevimento del prodotto acquistato su FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE. Il recesso potrà essere esercitato dal Cliente, ai sensi dell'art. 54 comma 1 Codice del Consumo, utilizzando il modulo di recesso di cui all'allegato I, parte B del Codice del Consumo oppure utilizzando quello disponibile al link: www.fossmaraishop.com/it/my-account-resi.php o presentando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, da inviare o a mezzo lettera a/r, a Foss Marai S.R.L. UNIPERSONALE, Via Prade, 12 Cap 31049 Valdobbiadene TV, ITALIA o a mezzo email all'indirizzo customercare@fossmaraishop.com oppure via Fax al numero +39 0423 900560. La lettera a/r, l'email o il Fax dovranno contenere l'indicazione del prodotto e del numero di ordine. L'onere della prova e spese di resa relativa al corretto esercizio del diritto di recesso, conformemente alla procedura sopra indicata, è a carico dell'Utente.

A seguito del corretto esercizio del recesso, salvo che FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALEnon ritiri il bene direttamente, l'Utente avrà l'onere di restituire il bene senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui l'Utente ha comunicato a FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE la sua decisione di recedere dal contratto ai sensi dell'art. 54, c. 4. L'Utente dovrà applicare, sull'imballaggio, in maniera visibile il documento ricevuto da FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE a seguito della comunicazione di recesso di cui sopra, nel quale sono già indicati l'indirizzo di spedizione e i dettagli relativi all'ordine necessari per identificare il reso a destinazione. Si consiglia all'Utente di inserire una copia di tale documento anche all'interno dell'imballaggio, al fine di evitarne lo smarrimento o l'impossibilità di identificare il reso una volta pervenuto in magazzino. I relativi costi di spedizione della merce saranno a carico dell'Utente, salvo il caso in cui FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE non abbia informato lo stesso al riguardo all'atto della conclusione del contratto, in conformità all'art. 57 comma 1 del Codice del Consumo.

FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE si riserva la facoltà di verificare che il bene, del quale l'Utente è unicamente responsabile ai sensi dell'art. 57 comma 2 Codice del Consumo, si trovi nello stesso stato nel quale è stato consegnato ovvero che il prodotto non sia stato alterato nelle sue caratteristiche essenziali e qualitative e conservi, nei limiti del possibile, il proprio imballaggio ed etichetta originali. Nel caso in cui questo non fosse disponibile, l'Utente sarà tenuto a restituire il prodotto opportunamente imballato, in modo da preservarne l'integrità. FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE può rifiutarsi di accettare un recesso per i prodotti che siano stati consumati anche parzialmente. Ai sensi dell'art. 59 del richiamato Codice del Consumo sono esclusi dalla possibilità del recesso i beni confezionati su misura o personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o sono soggetti a rapida alterazione o deterioramento.

ECCEZIONI DEL DIRITTO DI RECESSO

Resta in ogni caso inteso che, il diritto di recesso non potrà essere esercitato dall'Utente dopo la completa fornitura dei prodotti da parte di FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE qualora la fornitura stessa sia iniziata con l'espresso accordo dell'Utente e questi abbia accettato di perdere il diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del servizio da parte di FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE.

In ogni caso, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, sono esclusi dalla possibilità del recesso i beni confezionati su misura o personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o sono soggetti a rapida alterazione o deterioramento.

RIMBORSI

L'eventuale erogazione delle somme a titolo di rimborso da parte di FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE, qualora dovute, avverrà ai sensi dell'art.56 comma 1 Codice del Consumo nel più breve tempo possibile, e comunque non oltre 14 giorni dalla data in cui l'evento che ha dato luogo al rimborso si è verificato ed in caso di recesso, dal giorno in cui è venuto a conoscenza del relativo esercizio da parte dell'Utente. FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'Utente per la transazione iniziale, salvo espresso accordo diverso con l'Utente e a condizione che lo stesso non debba sostenere alcun costo quale conseguenza dell'utilizzo del diverso mezzo di pagamento. FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE non sarà tenuta a rimborsare le spese di consegna qualora l'Utente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa e più onerosa di quella offerta da FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE. Resta inteso che, ad eccezione dei casi in cui FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE abbia deciso di ritirare direttamente i beni, FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE potrà trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i beni oppure finché l'Utente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo customercare@fossmaraishop.com per qualsiasi richiesta relativa all'ordine.

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