Condizioni di prenotazione e visita alla Cantina FOSS MARAI SPUMANTI VALDOBBIADENE S.r.l.

Le presenti condizioni, unitamente alle politiche di Privacy relative alla prenotazione, regolamentano le prenotazioni e visite alla cantina di FOSS MARAI SPUMANTI VALDOBBIADENE S.r.l., precisando tanto gli impegni di questa verso i visitatori, quanto gli impegni che i visitatori andranno ad assumere a seguito della prenotazione della visita, con relativa degustazione. Le presenti condizioni sono sottoposte alla legge italiana.

In queste Condizioni di Prenotazione i termini “voi”, “vostro” e “vostra” fanno riferimento a tutti i nominativi indicati nella prenotazione (inclusi i nominativi aggiunti o sostituiti in un secondo tempo). “Noi” e “nostro” fanno riferimento a FOSS MARAI SPUMANTI VALDOBBIADENE S.r.l.

1. Requisiti di partecipazione

Per poter partecipare all’esperienza di visita in cantina, Vi ricordiamo che:

• maggiore età - la degustazione è riservata alle persone con età maggiore di anni 18, venendo richiesto di esibire il documento d’identità all’entrata;
• donne in gravidanza e visitatori astemi - la partecipazione è possibile a prezzo ridotto con offerta di alternative analcoliche, solamente se da Voi segnalato in fase di prenotazione;
• visitatori 0-17 anni - la visita è gratuita per persone di età dai 0 ai 17 anni, ma dovranno essere accompagnati da almeno una persona di età maggiore (dai 18 anni). Inoltre, per loro sarà possibile partecipare alla visita se accompagnati da un adulto, ma non alla degustazione;
• viaggi di istruzione o accesso a grandi gruppi (oltre 20 persone) - è necessario contattare il servizio clienti (experience@fossmarai.it);
• lingue disponibili garantite per la visita - Italiano e Inglese;
• vestiario - si consiglia di portare per la visita scarpe comode e chiuse ed un giubbino per lo sbalzo termico tra ambiente esterno ed interno.

Se avete delle richieste particolari, Vi chiediamo di comunicarle al momento della prenotazione. Sebbene faremo in modo di soddisfarvi in tutte le richieste, purché queste siano ragionevoli, non possiamo garantire che ogni richiesta sia soddisfatta a meno di una nostra conferma scritta. Se Voi o altro partecipante alla visita dovesse avere problemi di salute o disabilità tali da poter influire sullo svolgimento della visita, Vi chiediamo di comunicarcelo prima della conferma della prenotazione. Se dovessimo ritenere, ragionevolmente, di non poter soddisfare i particolari bisogni da Voi segnalati, ci riserveremo il diritto di non confermare la vostra prenotazione o, se tali informazioni non dovessero pervenire al momento della prenotazione, successivamente non potrebbero venir presi in considerazione.

2. La Vostra prenotazione

Effettuando una prenotazione, colui che porta a termine la procedura, viene identificato come persona di riferimento del gruppo e conferma di essere autorizzato, anche per conto degli altri partecipanti alla visita, a aderire alle presenti Condizioni di prenotazione e visita. Il referente del gruppo resta inoltre responsabile per qualsiasi pagamento a noi dovuto.

La Vostra prenotazione - soggetta a disponibilità - viene confermata inviandovi una nota di conferma via e-mail all’indirizzo indicatoci. Vi invitiamo a controllare attentamente la conferma di prenotazione ed a contattarci nel caso in cui i dati contenuti in tale documento dovessero apparirvi incompleti o non corretti.

A conferma della vostra prenotazione vi saranno richiesti i dati di una carta di credito e il saldo relativo al servizio sarà effettuato con l’invio della conferma di prenotazione. In mancanza di una carta di credito valida ci riserviamo il diritto di non confermare la prenotazione o di cancellarla, ove già confermata ma il pagamento non fosse andato a buon fine.

3. Impegni

La prenotazione online della visita si concluderà attraverso la rete internet, mediante l’accesso al nostro sito internet e seguendo le procedure ivi indicate.

Dal momento in cui Vi viene inviata la conferma di prenotazione, sorgeranno gli impegni contrattuali a Vostro carico, per come previsti nelle presenti condizioni, fra cui l’obbligo di pagare. In tal senso, l’addebito dell’intero importo avverrà solo al momento della nostra conferma di prenotazione, con emissione del relativo documento fiscale.

Peraltro, con la compilazione dell’ordine di prenotazione, e comunque prima che la procedura venga completata con l’invio da parte nostra della conferma di prenotazione, avrete modo di verificare il costo complessivo della visita in cantina.

Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su una apposita linea protetta da sistema di cifratura; garantiamo inoltre la memorizzazione delle informazioni connesse al pagamento con ulteriore livello di cifratura di sicurezza e in ossequio di quanto previsto dalla vigente disciplina in materia di tutela dei dati personali.

4. Modifiche/Cancellazione

Nel caso in cui desideriate effettuare modifiche alla Vostra prenotazione o procedere alla sua cancellazione, dovrete necessariamente notificarci tale vostra richiesta via mail a experience@fossmarai.it, oppure contattandoci al n.ro +39 0423 900560.

Nostro obiettivo è quello di darvi la più ampia assistenza; ciononostante, non possiamo garantirvi che saremo in grado di soddisfare la Vostra richiesta. Precisiamo da subito che nessuna variazione alla prenotazione potrà avvenire nelle 48 ore precedenti la data ed orario prescelto per la visita in cantina.

Inoltre, precisiamo che, dal momento in cui si realizzeranno le condizioni per effettuare la modifica alla prenotazione da Voi effettuata, tale operazione sarà trattata come una cancellazione dell’originaria prenotazione e successiva riprenotazione, con altresì riaddebito a vostro favore degli eventuali importi aggiuntivi, oppure, nel caso di cancellazione, di riaddebito dell’intero importo. Detto riaddebito sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo che non sia stato fra noi diversamente convenuto.

Nel caso in cui la cancellazione sia effettuata da parte vostra oltre i termini previsti, ovvero nelle 48 ore precedenti la visita, Vi sarà addebitata una penale di cancellazione pari al 100% dell’importo.

Nessun riaddebito potrà inoltre avvenire nel caso di mancata visita da Voi prenotata, oppure nel caso in cui ritardiate di presentarvi alla visita con oltre 10 minuti di ritardo rispetto all’orario concordato.

Nel caso in cui, per qualsivoglia circostanza non dipendente dalla nostra volontà, si rendesse per noi impossibile organizzare la visita, ve ne sarà data pronta evidenza, con restituzione altresì dell’intero importo. Nessun altro risarcimento e/o indennizzo potrà venirci richiesto.

5. Comportamenti nel corso della visita

La visita si svolge in gruppo con altri visitatori e dura circa 1,5-2 ore. I partecipanti devono seguire le indicazioni dello staff e devono mantenere un comportamento rispettoso.

È assolutamente vietato toccare le attrezzature, i macchinari ed i contenitori utilizzati per la produzione dei nostri vini. Alcune aree della cantina potrebbero non essere accessibili.

Non risponderemo di eventuali infortuni qualora non si rispettino le regole impartite dall’addetto alla visita, necessarie per garantire la salute e la sicurezza di tutti i visitatori.

Gli animali domestici non sono ammessi nella sala degustazione e in tutti gli spazi di lavoro; sono invece ammessi negli spazi esterni, purché tenuti al guinzaglio da persona adulta.

All’atto della prenotazione, voi accettate la responsabilità per qualsiasi danneggiamento o perdita causata da Voi stessi o da un partecipante del Vostro gruppo. Sarà richiesto il pagamento completo e immediato per ogni danneggiamento o perdita causata. Se mancherete in tal senso, sarete responsabili per ogni eventuale causa intentata nei vostri confronti e Vi sarà anche richiesto il pagamento completo delle nostre spese legali e quelle eventuali di terze parti coinvolte.

Ricordiamo infine che viene assolutamente vietata la somministrazione di bevande alcoliche a persone minori di anni 18.

Informazioni sul luogo di svolgimento della visita

Indirizzo: Strada di Guia, 109, 31049 Guia TV

Luogo / Punto d'incontro

Foss Marai Spumanti Valdobbiadene S.r.l.

Parcheggio

Di fronte all'ingresso della Cantina è disponibile un parcheggio; la reception visite si trova adiacente ed è raggiungibile tramite percorso pedonale.

Per maggiori informazioni, siamo sempre a vostra completa disposizione: indirizzo e-mail experience@fossmarai.it, tel. +39 0423 900560.