Termini e Condizioni
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA - CONDIZIONI D'USO - FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE
1. PREMESSE ED ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti condizioni generali di contratto (d'ora in avanti anche "Condizioni Generali") regolano l'offerta da parte della:
FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE sede legale in Via Prade, 12 CAP 31049 Valdobbiadene Treviso Italia, Cod.Fisc. e P.IVA: 03783210267 N. 298215 R.E.A. di Treviso Cod. Accisa IT00TVV00543B e-mail info@fossmarai.com, fossmaraisrl@pecit.it
di prodotti su www.fossmaraishop.com (d'ora in avanti anche "Sito"). Le Condizioni Generali dovranno essere accettate dall'Utente all'atto della registrazione al Sito, al fine di poter fruire delle offerte ivi formulate e di procedere all'acquisto di prodotti. FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento in tutto o in parte le Condizioni Generali, notificandolo agli Utenti tramite il Sito con preavviso di almeno 30 giorni, qualora siano variate le modalità di fruizione dei prodotti e servizi offerti. Gli utenti sono pertanto tenuti a consultare periodicamente questa pagina, in modo da essere sempre informati circa le condizioni applicate. Resta inteso l'utilizzo del Sito successivo a tali modifiche comporta la tacita accettazione delle medesime.
2. TITOLARITÀ DEL SITO - TIPOLOGIA DELLE OFFERTE
Il sito è di proprietà della FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE sede legale in Via Prade, 12 CAP 31049 Valdobbiadene Treviso Italia, Cod.Fisc. e P.IVA: 03783210267, N. 298215 R.E.A. di Treviso, Cod. Accisa IT00TVV00543B e-mail info@fossmarai.com, fossmaraisrl@pecit.it
I prodotti possono essere venduti sia tramite catalogo permanente, sia attraverso formule di "flash-deal" ovvero promozioni che prevedono una disponibilità dei prodotti soggetta a limiti quantitativi e/o di tempo. L'offerta di prodotti è relativa alle categorie alimentari, alcolici e accessori (vini, spumanti, rum, grappe, altri super-alcolici, caffè, prodotti confezionati come salse, miele, carni in scatola e altri prodotti alimentari e accessori per la preparazione, il consumo o la conservazione degli alimenti).
A seguito di una transazione di acquisto, FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE, rilascerà all'Utente una conferma d'ordine e l'indicazione, e provvederà a spedire la merce.
3. REGISTRAZIONE AL SITO
Il Sito si rivolge esclusivamente ad Utenti che abbiano compiuto il 18º anno di età. La navigazione e la fruizione dei servizi offerti all'interno del Sito sono rese accessibili previa procedura di registrazione. La registrazione è gratuita. Gli utenti che si registreranno al Sito dovranno fornire alcuni dati personali e seguire tutti i passaggi dalla procedura (d'ora in avanti anche "Registrazione Completa"). Al momento della registrazione Completa sarà richiesto all'Utente di scegliere uno Username e una Password, che l'utente si impegna a non cedere neanche temporaneamente a terzi ed a conservare con la dovuta cura, diligenza, e segretezza sotto propria responsabilità, costituendo tali credenziali i soli mezzi per identificare l'Utente e per validare i suoi accessi alle offerte. L'Utente pertanto è informato che tutti gli atti compiuti mediante l'utilizzo delle dette credenziali, saranno a lui attribuiti ed avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.
L'Utente è tenuto ad informare immediatamente FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE di qualsiasi utilizzo non autorizzato o improprio delle sue credenziali di accesso ovvero a segnalare eventuali violazioni da parte di terzi. Qualora FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE riscontri delle violazioni potrà a propria discrezione inibirne l'accesso, cancellare definitivamente le informazioni in esso contenute ovvero rifiutare l'apertura di nuovi Account da parte del medesimo Utente. In qualsiasi momento l'Utente potrà aggiornare e/o modificare o richiedere la cancellazione delle informazioni rilasciate durante al Registrazione. In caso di richiesta di cancellazione tuttavia FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE potrà temporaneamente mantenere, in tutto o in parte, tali informazioni, al solo di fine di dare esecuzione agli acquisti eventualmente effettuati e/o poter concludere le procedure contabili e fiscali.
La Registrazione Completa è necessaria per procedere all'acquisto dei prodotti e per accedere alle informazioni di riepilogo relative alle attività compiute dall'Utente sul sito (anche "Account").
È inoltre consentita una Registrazione Parziale al Sito (d'ora in avanti anche "Registrazione Parziale"), tramite l'inserimento del solo indirizzo email dell'utente. La Registrazione Parziale consente all'utente esclusivamente di ricevere la newsletter, e non anche di procedere all'acquisto di prodotti e/o servizi, o comunque di svolgere altre operazioni sul Sito.
4. CONDIZIONI DELL'OFFERTA
Oggetto delle offerte di FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE è l'acquisto di beni ai prezzi indicati sul Sito all'indirizzo www.fossmaraishop.com.
FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE si riserva la facoltà di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal "consumatore" in conformità della propria politica commerciale. In ogni caso FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE non vende alcolici a soggetti che non abbiano compiuto il 18º anno di età. Inviando gli ordinativi, il consumatore garantisce che il soggetto ordinante e, nel caso fosse diverso, il destinatario della merce siano entrambi di età superiore a 18 anni. I prezzi sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione dei beni possono essere d'importo fisso oppure variabili, calcolate in base al peso, al numero degli articoli selezionati e/o all'indirizzo di destinazione della merce. Le spese di spedizione possono inoltre essere incluse nel prezzo di vendita di alcuni articoli o essere gratuite nel caso in cui l'importo totale dell'ordine sia superiore a 68 Euro. L'Utente è comunque sempre informato dell'importo delle spese di spedizione prima di concludere la procedura di acquisto ed effettuare il pagamento.
Le immagini a corredo delle schede informative di un prodotto o un'offerta possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensione e prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile pertanto alle reali caratteristiche di una singola offerta.
La validità delle offerte potrebbe essere soggetta a limitazioni quantitative o temporali, esaurite le quali, potrebbero non essere più disponibili. La data di validità e/o il quantitativo disponibile delle offerte sono riportate sul Sito in modo tale da consentire all'Utente di prenderne conoscenza. FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE potrà modificare in qualsiasi momento e a propria discrezione la durata o il quantitativo di un'offerta, fermo restando che darà seguito agli ordini effettuati durante la vigenza di una determinata offerta. Un'offerta potrà essere pubblicata più volte nel tempo. In alcuni casi è possibile che la disponibilità di un bene termini in un momento successivo all'acquisto: in questi casi FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE, qualora ne ricorrano le condizioni, provvederà a rimborsare l'Utente. È altresì possibile che per alcune offerte di beni non sia garantita una specifica variante e sarà richiesto all'Utente di specificare una o più preferenze al momento dell'acquisto: in tali circostanze l'Utente è consapevole che potrà ricevere una variante del prodotto differente rispetto a quella prescelta in fase di acquisto.
Nel caso di vendite promozionali ovvero attraverso formule flash-deal come sopra specificato, il prezzo pieno indicato nell'offerta ("prezzo Barrato") e rispetto al quale è calcolato lo sconto che FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE applica può corrispondere al:
(i) al prezzo di listino al pubblico
Le modalità di calcolo del Prezzo Barrato variano da prodotto a prodotto.
FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE potrà fornire anche un servizio di abbonamento mensile ("Servizio In Abbonamento"), ossia in modalità continuativa e a seguito di richiesta di attivazione del servizio da parte dell'Utente e fino al momento in cui l'Utente non richieda la disattivazione. Il servizio prevede, a fronte del pagamento da parte dell'Utente di un corrispettivo indicato sul Sito, la fornitura e la relativa consegna di vino e/o di prodotti selezionati da FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE a sua totale discrezione fra quelli previsti in catalogo.
5. PROCEDURA DI ACQUISTO E MODALITÀ DI PAGAMENTO
Preso atto della condizioni dell'offerta, l'Utente potrà concludere l'acquisto seguendo la procedura sul Sito.
Prima della finalizzazione dell'acquisto verrà visualizzato un riepilogo in cui sarà indicato il costo unitario del bene selezionato e il totale, in caso di acquisto di più quantità dello stesso articolo o di articoli diversi. Il costo di eventuali spese di spedizione, di consegna o postali può essere fisso oppure variabile, calcolato in base al peso della merce, al numero degli articoli selezionati e/o all'indirizzo di destinazione indicato dall'Utente durante il procedimento di acquisto. Le spese di spedizione possono inoltre essere incluse nel prezzo di vendita di alcuni articoli o essere gratuite nel caso in cui l'importo totale dell'ordine sia superiore a 68 Euro. L'Utente è comunque sempre informato dell'importo delle spese di spedizione prima di concludere la procedura di acquisto ed effettuare il pagamento. Una volta concluso l'acquisto, l'Utente dovrà procedere al pagamento, che verrà effettuato nei confronti di FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE
A seguito del buon fine del pagamento, l'Utente riceverà una email di conferma contenente le informazioni relative all'offerta acquistata. L'email conterrà inoltre un rinvio alle presenti Condizioni Generali di contratto. La conferma conterrà un riepilogo dell'indirizzo di consegna e fatturazione. La spedizione della merce avviene nei tempi indicati nella conferma d'ordine. In caso di offerte a tempo (flash-deal), la merce potrà essere spedita all'Utente successivamente alla scadenza della stessa. In assenza della email di conferma, l'acquisto non potrà intendersi validamente concluso. In tal caso, qualora l'importo del mancato acquisto dovesse essere erroneamente addebitato all'Utente, lo stesso sarà tenuto ad avvisare tempestivamente FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE, inviando una email a customercare@fossmaraishop.com, al fine di consentire a FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE di verificare l'accaduto ed in caso di procedere al rimborso di quanto pagato.
I metodi di pagamento accettati, se non diversamente specificato o concordato con l'Utente, sono: carta di credito, carte prepagate, carta PayPal, con account PayPal FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE. L'addebito delle somme spettanti avviene, se non diversamente specificato nei termini dell'offerta, al momento della conferma del pagamento.
Nel caso di Servizio In Abbonamento, l'Utente autorizza FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE a procedere all'addebito periodico del corrispettivo sulla carta di credito o prepagata. A tale riguardo, l'Utente dichiara e garantisce la disponibilità della somma necessaria al pagamento del corrispettivo. Qualora l'Utente si renda conto di aver fornito indicazioni errate e/o incomplete circa le sue generalità o l'indirizzo di spedizione della merce, è necessario che lo comunichi tempestivamente ed entro i termini di evasione degli ordinativi, inviando una mail all'indirizzo customercare@fossmaraishop.com.
In tutti i casi l'Utente è l'unico responsabile per l'eventuale indicazione di generalità o indirizzo di consegna errati e/o incompleti, con conseguente possibilità di perdita della somma pagata qualora la merce venga consegnata ad estranei.
6. SICUREZZA NELLE TRANSAZIONI
FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE è molto attento alla sicurezza dei propri Utenti. FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE non tratta e non conserva i dati dei titoli di pagamento (p.e.: numeri delle carte di credito), i quali sono trattati dai relativi fornitori del servizio di pagamento. L'effettivo pagamento avviene infatti dopo aver trasferito l'Utente su una pagina protetta e criptata del servizio bancario (PayPal Pro). Solo a transazione avvenuta, il fornitore del servizio bancario comunica a FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE l'esito del pagamento, senza fornire alcuna delle informazioni riguardanti la carta di credito utilizzata. Per tale ragione, FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE non ha alcun potere sull'eventuale rifiuto della carta di credito utilizzata per il pagamento. FOSS MARAI S.R.L.
UNIPERSONALE non potrà pertanto essere ritenuta in alcun modo responsabile per conseguenze dirette o indirette derivanti dall'utilizzo della carta di credito da parte dell'utente per eseguire il pagamento dei prodotti e/o servizi acquistati.
La navigazione su FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE è protetta e criptata con certificato di sicurezza "128/256-bit Extended Validation SSL", rilasciato da Symantec a seguito di un preciso e costante processo di verifica dell'autenticità delle informazioni anagrafiche della società e della titolarità del dominio. E' possibile altresì verificare l'autenticità del certificato e la sua titolarità cliccando nell'apposita sezione di protezione del browser in uso, generalmente a fianco della barra degli indirizzi, sul titolo della pagina o sulla barra di stato.
7. VOUCHER
FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE potrebbe emettere dei codici sconto (d'ora in avanti anche "Voucher") che l'Utente potrà utilizzare all'atto dell'acquisto dei prodotti. I Voucher sono emessi in forma di codice alfanumerico ed il loro valore (in euro) è stabilito insindacabilmente ed a propria totale discrezione da FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE.
Il Voucher potrà essere inserito dall'Utente nell'apposito campo "Voucher" al momento in cui procede all'inserimento dell'ordine. Il Voucher così inserito verrà decurtato automaticamente, e prima del pagamento, dall'importo totale dell'ordine escluse eventuali spese di spedizione. I voucher con sconto in percentuale non sono applicati a prodotti già in promozione. I Voucher sono generalmente fruibili dall'utente per un periodo di tempo limitato, esaurito il quale non saranno più utilizzabili. Il Voucher può essere soggetto ad un importo minimo di spesa sotto il quale l'utilizzo dello stesso non sarà possibile. Se non diversamente specificato, il Voucher è personale e legato all'Account dell'Utente e potrà essere utilizzato per un singolo acquisto, dopo il quale verrà automaticamente invalidato. I Voucher non potranno essere venduti, ceduti e/o trasferiti a terzi se non con l'espressa autorizzazione di FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE.
FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE si riserva la facoltà di annullare qualsiasi Voucher precedentemente emesso, anche prima della scadenza, senza l'obbligo di doverne giustificare il motivo e senza il diritto ad indennità o risarcimento. FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE potrebbe altresì emettere Voucher a favore degli Utenti che inviteranno conoscenti, amici e familiari a visualizzare le offerte del Sito e a registrarsi sullo stesso. Per l'espletamento di tale procedura, il Sito prevede alcune funzionalità quali "Consiglia ad un amico", "Invia email di un offerta", "Condividi su Facebook", "Twitter", altri social network etc.
Per ciascun nuovo invitato che acquista un'offerta entro un determinato periodo temporale, FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE potrà riconoscere all'Utente un Voucher, del valore determinato di volta in volta a discrezione di FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE, da utilizzare sul proprio Account per un successivo acquisto. FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE si riserva la facoltà di eliminare i Voucher emessi in favore degli utenti che ne facciano un utilizzo improprio, senza alcun preavviso e senza il diritto ad indennità o risarcimento.
8. GIFT CARD FOSS MARAI
La GIFT CARD è una tessera virtuale non nominativa acquistabile on line dal Cliente sul sito www.fossmarai.com (il “Sito”) gestito da Foss Marai (il Venditore), emessa al portatore, che può essere usata per acquisti futuri o per regalarla a parenti ed amici.
La Gift Card è disponibile in due formati: virtuale oppure cartacea.
Per la consegna della Gift Card virtuale, è possibile personalizzare il messaggio e selezionare la data in cui si desidera che Foss Marai invii la mail contenente il voucher al destinatario del regalo.
Per la Gift Card cartacea, è possibile scaricare e stampare il voucher e consegnarlo a mano.
La GIFT CARD virtuale viene spedita via e-mail al destinatario indicato dal Cliente al momento dell’acquisto ed è utilizzabile immediatamente, con le modalità di seguito riportate, per l’acquisto di merce esclusivamente sul Sito fossmarai.com.
La GIFT CARD consente soltanto una modalità di pagamento e non è intesa in alcun modo quale strumento finanziario.
8.1 Periodo di validità della Gift Card
La GIFT CARD potrà essere utilizzata entro 12 (dodici) mesi dalla data di ricezione della e-mail di conferma dell’acquisto inviata al destinatario della GIFT CARD, salvo esaurimento del credito prima di tale termine.
8.2 Caratteristiche della Gift Card
La GIFT CARD sarà emessa per l’importo scelto dal Cliente nei tagli disponibili di 25 euro, 50 euro, 100 euro, 150 euro, 200 euro, 500 euro.
Le GIFT CARD hanno funzione di metodo di pagamento, sono quindi pagate e fatturate all'acquisto esenti IVA. Per utilizzare la GIFT CARD è sufficiente inserire il codice al momento del pagamento dell’ordine.
Per l’acquisto della GIFT CARD non potranno essere applicati sconti e/o promozioni di alcun tipo.
Non comporta alcun costo di emissione, né di attivazione, né commissioni per l’utilizzo.
Non è ricaricabile.
Il destinatario della card, nel caso di card virtuale, riceverà via email il codice della GIFT CARD.
La GIFT CARD non è cumulabile, ma è spendibile in più soluzioni, se un acquisto non esaurisce l’importo totale del voucher e il saldo risulta positivo, il destinatario riceve una email con il nuovo codice e l’importo residuo da spendere fino all’esaurimento dell’importo stesso o fino alla sua data di validità.
Il valore di ogni acquisto effettuato verrà decurtato dall’importo residuo della GIFT CARD.
Qualora il valore della GIFT CARD non venisse esaurito entro la scadenza della stessa, il Cliente non avrà diritto a resto né a rimborsi di alcun tipo.
La GIFT CARD non è convertibile in denaro ed il saldo della stessa non potrà essere restituito al Cliente sotto alcuna forma.
La GIFT CARD ha validità in Italia.
Se il valore della GIFT CARD è insufficiente per effettuare l’acquisto desiderato, l'importo mancante dovrà essere versato dal Cliente utilizzando le modalità di pagamento accettate sul Sito.
L'importo associato alla carta non matura interessi.
8.3 Smarrimento o furto della Gift Card
La GIFT CARD è al portatore, non è nominativa e può essere utilizzata da chiunque la presenti per effettuare un acquisto. Il possessore della carta è l’unico responsabile per l’utilizzo e la custodia della stessa. In caso di furto, smarrimento o danneggiamento la Carta non potrà essere bloccata, sostituita né rimborsata.
Non può essere attribuita al Venditore nessuna responsabilità per uso improprio o fraudolento delle GIFT CARDS da parte di terzi.
8.4 Condizioni di utilizzo della Gift Card
L'emissione e l'utilizzo di una GIFT CARD implica l'accettazione delle presenti condizioni di utilizzo, reperibili sul Sito e valide sino ad esplicita modifica o sostituzione delle stesse.
8.5 Corretto utilizzo della GIFT CARD
Il Venditore si riserva il diritto di verificare il corretto utilizzo della GIFT CARD e di intervenire in caso di accertate violazioni.
Le GIFT CARD ottenute con qualsiasi mezzo fraudolento o illegale saranno considerate nulle ed inefficaci.
8.6 Diritto di recesso della GIFT CARD
Nell’ipotesi di esercizio del diritto di recesso a seguito dell’acquisto di una GIFT CARD dovranno essere seguite le modalità indicate nel punto 11) delle “Condizioni di Acquisto” indicate sul Sito.
8.7 Comunicazioni
Ogni comunicazione e/o reclamo relativo all'utilizzo della GIFT CARD, potrà essere inviato via e-mail all'indirizzo CUSTOMERCARE@FOSSMARAISHOP.COM
9. SPEDIZIONE E CONSEGNA
FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE ed i suoi eventuali Partner accettano ordini con consegna esclusivamente sul territorio Italiano, isole comprese, ad eccezione di San Marino, Città del Vaticano, Livigno e Campione d'Italia. La spedizione del bene avviene entro il tempo massimo eventualmente indicato nelle condizioni dell'offerta e, per le offerte a tempo (flash-deal), a decorrere dal termine della stessa e riportato nella conferma di acquisto. In ogni caso FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE, se non altrimenti specificato sulla scheda del prodotto, si impegna a consegnare la merce entro 10gg lavorativi dalla data dell'ordine. Nel remoto caso in cui la merce diventi indisponibile per qualsiasi motivo successivamente alla ricezione dell'ordine, sarà emesso un rimborso del pagamento eventualmente ricevuto, senza spese per l'Utente. L'Utente potrà essere informato tramite email del momento in cui il prodotto viene spedito da FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE
All'Utente sarà comunicato, se disponibile, il nome del corriere e il codice di tracciatura della spedizione (Lettera di Vettura o "Tracking"), attraverso il quale sarà possibile seguirne lo stato. Queste informazioni, se disponibili, saranno visibili anche all'interno dell'Account Utente. FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE non può garantire che più prodotti acquistati contemporaneamente vengano consegnati con una unica spedizione, né che le eventuali diverse spedizioni arrivino a destinazione contemporaneamente. Le offerte, infatti, possono riferirsi a prodotti forniti da Partner diversi e/o non provenire da un unico magazzino centralizzato. Non è possibile garantire una data o un orario preciso di consegna poiché ciò dipende dal corriere, dall'indirizzo di destinazione e dal soggetto incaricato alla consegna. FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE non potrà pertanto essere ritenuta responsabile per qualsiasi conseguenza diretta o indiretta derivante da queste tempistiche. La consegna di quanto ordinato si intende, se non diversamente specificato durante il processo di acquisto, al piano strada.
Nel caso di spedizione di bottiglie, FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE utilizza imballaggi brevettati e omologati dal corriere, studiati per garantire l'integrità del prodotto. In ogni caso, all'atto della consegna della merce da parte del corriere, l'utente sarà tenuto a verificare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette) o che non presenti fuoriuscita di liquido. Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto dovranno essere dall'Utente immediatamente contestati, apponendo riserva di controllo scritta (e specificando il motivo della riserva, ad es. "Imballo bucato", "Imballo schiacciato", etc.) sul documento di consegna del corriere. Una volta firmato tale documento, l'Utente non potrà più avanzare alcuna contestazione circa le caratteristiche di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti dovranno essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, scrivendo una email a: customercare@fossmaraishop.com.
In caso di mancata consegna della merce entro i tempi indicati, l'Utente sarà tenuto a darne comunicazione a FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE, che provvederà a verificare con il corriere, lo stato della spedizione e l'eventuale anomalia. A seguito di una anomalia di spedizione (ad esempio pacco smarrito o distrutto durante il trasporto), FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE provvederà ad effettuare un nuovo invio del prodotto, compatibilmente alla disponibilità dello stesso in magazzino, senza ulteriori spese o aggravi per l'utente, o al rimborsare integrale dell'ordine in caso non disponibilità.
10. GARANZIA DI CONFORMITÀ DEL PRODOTTO
L'Utente è consapevole altresì che le immagini utilizzate sul sito possono talvolta essere soltanto indicative del prodotto e non sempre rappresentare fedelmente il prodotto consegnato. FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE sarà direttamente responsabile della conformità dei prodotti in garanzia. In caso di prodotti che dovessero risultare non conformi, l'Utente contatterà FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE inviando una mail a: customercare@fossmaraishop.com. FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE provvederà a contattare l'utente e provvederà alle verifiche del caso e in caso di difetto a provvedere al ritiro del prodotto e alla successiva sostituzione o a procedere al rimborso attraverso riaccredito sul titolo originariamente utilizzato per il pagamento oppure all'emissione di un Voucher di ammontare pari all'importo del prodotto acquistato. In ogni caso la garanzia legale è riservata ai consumatori ovvero ai soggetti che hanno effettuato un acquisto su FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
11. RECESSO
L'Utente che richieda una prestazione per fini estranei alla propria attività professionale ha diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso con FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE o con il Partner senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni lavorativi ai sensi e per gli effetti dell'art. 52 comma 1 del Codice del Consumo, che decorrono dal giorno di ricevimento del prodotto acquistato su FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE. Il recesso potrà essere esercitato dal Cliente, ai sensi dell'art. 54 comma 1 Codice del Consumo, utilizzando il modulo di recesso di cui all'allegato I, parte B del Codice del Consumo oppure utilizzando quello disponibile al link: www.fossmaraishop.com/it/my-account-resi.php o presentando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, da inviare o a mezzo lettera a/r, a Foss Marai S.R.L. UNIPERSONALE, Via Prade, 12 Cap 31049 Valdobbiadene TV, ITALIA o a mezzo email all'indirizzo customercare@fossmaraishop.com oppure via Fax al numero +39 0423 900560. La lettera a/r, l'email o il Fax dovranno contenere l'indicazione del prodotto e del numero di ordine. L'onere della prova e spese di resa relativa al corretto esercizio del diritto di recesso, conformemente alla procedura sopra indicata, è a carico dell'Utente.
A seguito del corretto esercizio del recesso, salvo che FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALEnon ritiri il bene direttamente, l'Utente avrà l'onere di restituire il bene senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui l'Utente ha comunicato a FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE la sua decisione di recedere dal contratto ai sensi dell'art. 54, c. 4. L'Utente dovrà applicare, sull'imballaggio, in maniera visibile il documento ricevuto da FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE a seguito della comunicazione di recesso di cui sopra, nel quale sono già indicati l'indirizzo di spedizione e i dettagli relativi all'ordine necessari per identificare il reso a destinazione. Si consiglia all'Utente di inserire una copia di tale documento anche all'interno dell'imballaggio, al fine di evitarne lo smarrimento o l'impossibilità di identificare il reso una volta pervenuto in magazzino. I relativi costi di spedizione della merce saranno a carico dell'Utente, salvo il caso in cui FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE non abbia informato lo stesso al riguardo all'atto della conclusione del contratto, in conformità all'art. 57 comma 1 del Codice del Consumo.
FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE si riserva la facoltà di verificare che il bene, del quale l'Utente è unicamente responsabile ai sensi dell'art. 57 comma 2 Codice del Consumo, si trovi nello stesso stato nel quale è stato consegnato ovvero che il prodotto non sia stato alterato nelle sue caratteristiche essenziali e qualitative e conservi, nei limiti del possibile, il proprio imballaggio ed etichetta originali. Nel caso in cui questo non fosse disponibile, l'Utente sarà tenuto a restituire il prodotto opportunamente imballato, in modo da preservarne l'integrità. FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE può rifiutarsi di accettare un recesso per i prodotti che siano stati consumati anche parzialmente. Ai sensi dell'art. 59 del richiamato Codice del Consumo sono esclusi dalla possibilità del recesso i beni confezionati su misura o personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o sono soggetti a rapida alterazione o deterioramento.
12. ECCEZIONI DEL DIRITTO DI RECESSO
Resta in ogni caso inteso che, il diritto di recesso non potrà essere esercitato dall'Utente dopo la completa fornitura dei prodotti da parte di FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE qualora la fornitura stessa sia iniziata con l'espresso accordo dell'Utente e questi abbia accettato di perdere il diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del servizio da parte di FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE.
In ogni caso, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, sono esclusi dalla possibilità del recesso i beni confezionati su misura o personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o sono soggetti a rapida alterazione o deterioramento.
13. RIMBORSI
L'eventuale erogazione delle somme a titolo di rimborso da parte di FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE, qualora dovute, avverrà ai sensi dell'art.56 comma 1 Codice del Consumo nel più breve tempo possibile, e comunque non oltre 14 giorni dalla data in cui l'evento che ha dato luogo al rimborso si è verificato ed in caso di recesso, dal giorno in cui è venuto a conoscenza del relativo esercizio da parte dell'Utente. FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall'Utente per la transazione iniziale, salvo espresso accordo diverso con l'Utente e a condizione che lo stesso non debba sostenere alcun costo quale conseguenza dell'utilizzo del diverso mezzo di pagamento. FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE non sarà tenuta a rimborsare le spese di consegna qualora l'Utente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa e più onerosa di quella offerta da FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE. Resta inteso che, ad eccezione dei casi in cui FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE abbia deciso di ritirare direttamente i beni, FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE potrà trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i beni oppure finché l'Utente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
14. RESPONSABILITÀ FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE
FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE non sarà responsabile dei danni che possono derivare dall'utilizzo del Sito quali virus informatici, omissioni, interruzioni del servizio e avarie del software, anche a danno delle apparecchiature informatiche dell'Utente, che impediscano o ritardino la prestazione dei servizi qualora questi siano dovuti a cause esterne, di forza maggiore e/o di terzi non dipendenti dalla volontà del titolare. FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE sarà responsabile solo per eventuali vizi o difformità riscontrate nella Vendita. In ogni caso FOSS MARAI S.R.L. UNIPERSONALE non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile dei ritardi o vizi o difformità dipendenti da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo quali, a titolo meramente esemplificativo: (i) eventi di forza maggiore; (ii) eventi dipendenti da fatto di terzi quali l'interruzione o il malfunzionamento dei servizi degli operatori di telecomunicazioni e/o delle linee elettriche, ovvero atti od omissioni da parte dei vettori o spedizionieri.
15. PROPRIETÀ INDUSTRIALI ED INTELLETTUALI
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16. PRIVACY
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